Публичная Оферта ООО «Платежная Лаборатория»
«Договор об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении расчетов по переводам, совершаемым в сети интернет»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной Офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Платежная Лаборатория» (сокращенное наименование ООО «Платежная Лаборатория», далее по тексту – Платежный агрегатор), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить Договор об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении расчетов по переводам, совершаемым в сети интернет (далее по тексту – Договор) и содержит все существенные условия Договора. Заключение Договора осуществляется путем присоединения к условиям Договора в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ). Далее по тексту присоединяющееся к Оферте юридическое лицо или индивидуальный предприниматель именуются «Организация».1.2. Оферта является официальным документом ООО «Платежная Лаборатория» и размещается на официальном сайте: www.platilab.com.1.3. Договор заключается на неопределенный срок. Договор считается заключенным с даты направления Платежному агрегатору подписанного уполномоченным лицом Организации Заявления – анкеты о присоединении (Приложение № 1 к Оферте).1.4. Оферта регулирует отношения между Сторонами (Организацией и Платежным агрегатором / Оператором расчетов), возникающих на основании соответствующих Договоров. 1.5. Обязательства между Плательщиками, с одной стороны, и Организациями – с другой, во исполнение которых совершаются Операции, возникают в порядке и на основаниях, установленных законом и/или договором, заключённым между Организацией и Плательщиком, и не входят в предмет регулирования настоящей Оферты.1.6. Каждая Сторона гарантирует другим Сторонам, что обладает необходимой правоспособностью, а её представители обладают всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.1.7. В порядке, установленном законодательством РФ, Платежный агрегатор обязуется сохранять тайну информации, полученной от Организации и плательщиков, связанной с осуществлением перевода. 1.8. Платежный агрегатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить в настоящий Договор, его приложения изменения и дополнения путем утверждения текста Оферты, ее приложений в новой редакции. Договор, его приложения действуют в измененной редакции с даты размещения измененной редакции соответствующего документа на сайте Платежного агрегатора: www.platilab.com. Платежный агрегатор имеет право отказать Организации в заключении Договора без объяснения причин отказа независимо от затрат и усилий, понесенных Организацией в ходе подключения к услуге. Указанные затраты Организации не возмещаются и не компенсируются.2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯАвторизационный запрос – запрос в виде электронного сообщения Банку-эмитенту или Банку на получение Авторизации. Авторизация – получение в режиме реального времени разрешения от Банка-эмитента или от Банка на проведение Операции оплаты. AПK Платежного агрегатора – аппаратно-программный комплекс Платежного агрегатора, предназначенный для осуществления информационно-технологического взаимодействия между Оператором расчетов и Организацией, используемая Платежным агрегатором на основании лицензионного договора. Банк-эмитент – кредитная организация, осуществившая эмиссию (выпуск) Карты. Держатель – физическое лицо (в том числе уполномоченный представитель юридического лица), на имя которого выпущена Карта. Интернет-магазин (Магазин) – программно-аппаратный комплекс Организации, имеющий уникальный адрес в сети Интернет (URL), или приложения Организации (программное обеспечение) для мобильных устройств, обеспечивающие представление в сети Интернет сведений об Товарах/Услугах и возможность их оплаты Держателями. Карта – вид платежных карт ПC как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения Держателем операций с денежными средствами, находящимися у Банка-эмитента. Комиссия Оператора расчетов – вознаграждение Оператору расчетов за обработку Авторизационных запросов, в том числе по неуспешным операциям, совершение Операций и осуществление расчетов по ним в соответствии с Договором обслуживания. Информация о размере Комиссии Оператора расчетов отражается в личном кабинете Организации, доступном на сайте Платежного агрегатора, в Заявлении - анкете указывается размер Комиссии Оператора расчетов, согласованный сторонами при заключении Договора. Личный кабинет – специализированный сервис Платежного агрегатора, представляющий собой систему (программное обеспечение) электронного документооборота между Сторонами, и позволяющий осуществлять взаимодействие Оператора расчетов, Платежного агрегатора и Организации, включая обмен информацией/документацией о совершении отдельных Операций. Мошенническая операция – Операция, совершенная с использованием Карты, заявленная ПC, Банком-эмитентом, Оператором расчетов как мошенническая и (или) оспоренная Держателем. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций с использованием Карт являются заявления Банков-эмитентов и (или) подтверждения ПC (в т.ч. представительств, указанных ПC в Российской Федерации), полученные Оператором расчетов в электронном виде или с использованием факсимильной связи, или заявление Держателя Карты, эмитированной Оператором расчетов. Неуспешная операция – Операция оплаты, по которой в ходе Авторизации был получен код авторизации, соответствующий одному из cсоответствующих кодов в перечне. Операция – общее определение, включающее в себя Операции оплаты и Операции возврата, независимо от способа их совершения. Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Карты при полном или частичном возврате денежных средств по ранее совершенной Операции оплаты по инициативе Организации на счет Держателя. Сумма Операции возврата не может превышать сумму исходной Операции оплаты.Операция оплаты – операция, осуществляемая с использованием Карты с обязательной Авторизацией, проводимая Оператором расчетов по поручению Держателя в Магазине в целях приобретения им Товаров/Услуг.Опротестованная операция — Операция, в отношении которой была инициирована претензионная работа, при этом претензионная работа завершена в пользу Банка-эмитента или Плательщика.Платежная система (ПC) – система участников расчетов и их расчетных агентов, объединенных между собой определенными правилами и строящих взаимоотношения на основе использования единой технологии карт. Перечень ПC: МИР, Visa International, MasterCard Worldwide. Реестр – отчет в электронном виде, формируемый Платежным агрегатором и содержащий перечень всех обработанных Оператором расчетов Операций с указанием сумм за каждый календарный день (или дни, в случае если Реестр формируется за несколько дней). Реестр формируется Платёжным агрегатором и доступен Организации в Личном кабинете.Реквизиты карты – номер Карты, срок действия Карты, код безопасности CVV2/CVC2/ППK2 (дляКарт ПC Visa International/MasterCard Worldwide/МИP соответственно). Товар/Услуга – товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемые в Магазине Предприятием или третьими лицами, с которыми у Организации заключены договоры, а также осуществление благотворительных пожертвований. Требование – документ, направленный Оператором расчетов в адрес Организации, содержащий требование об оплате суммы образовавшейся задолженности по Договору обслуживания. Оператор расчетов – кредитная организация, являющаяся участником платежной системы (ПС) и осуществляющая операции по переводу денежных средств, в том числе привлекающая Платежного агрегатора как оператора услуг информационного обмена.Договор обслуживания - договор об осуществлении расчетов с использованием платежных карт через сеть интернет или иной договор, предполагающий сотрудничество Организации с Оператором расчетов в сфере приема платежей и/или информационно – технологического взаимодействия (договор эквайринга).3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3.1. Настоящая Оферта определяет порядок взаимодействия между Организацией и Платежным агрегатором при совершении плательщиками операций оплаты услуг Организации с использованием электронного средства платежа посредством возможностей, функций и технологий Платежного агрегатора, а также порядок расчетов между Сторонами по данным операциям.3.2. Для обеспечения возможности приема платежных карт к оплате Платежный агрегатор оказывает Организации услуги информационно-технологического взаимодействия (далее – ИТВ) и иные дополнительные услуги. В состав услуг Платежного агрегатора в том числе входят: 3.2.1. прием/передача предоставленных плательщиками реквизитов для составления электронных платежных документов, проверку целостности таких документов, их маршрутизацию Оператору расчетов, прием ответов о проведении или отказе в проведении платежей, направление получателям платежей информации о результатах проведения платежей.3.2.2. услуги по сбору, обработке и передаче информации о переводах физических лиц в пользу Организации; 3.2.3. дополнительные услуги в рамках осуществления ИТВ для предоставления Организации дополнительных преимуществ при принятии платежных карт в Магазине к оплате за Товары/Услуги.4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Платежный агрегатор обязан: 4.1.1. Осуществлять юридические и иные действия по осуществлению приема и обработки электронных средств платежа в пользу Организации. 4.1.2. Предоставлять Организации технические устройства, обеспечивающие прием электронных средств платежа, с соблюдением требований по защите информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации. 4.1.3. Осуществлять передачу Организации информации о Переводах.4.1.4. Обеспечить формирование и предоставление Организации в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в электронном виде реестра Переводов (далее – «Реестр переводов/Реестр»). Реестр формируется в Личном кабинете Организации.4.1.5. В случае согласования с Организацией информации о расхождениях, представленной в порядке, установленном п.4.3.4. Оферты по Реестру переводов, передать Поставщику уточненный Реестр переводов. 4.1.6. Информировать Организацию о совершенных Переводах и возвратах ранее осуществленных Переводов в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. 4.2. Платежный агрегатор вправе:4.2.1. В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Сторон в соответствии с п.6.3., 6.4. Оферты, или которые могут, по мнению Платежного агрегатора, повлечь за собой значительные убытки для Сторон Оферты и/или Оператора расчетов, и/или плательщика в соответствии с п.п.4.2.2. Оферты, приостановить оказание услуг на срок действия таких обстоятельств уведомив Организацию о предстоящей приостановке путем направления Организации соответствующего уведомления. 4.2.2. По своему усмотрению приостанавливать оказание услуг в случае выявления недействительных Переводов. 4.2.3. По своему усмотрение приостанавливать оказание услуг в следующих случаях: - получения от Оператора расчетов уведомления о приостановлении Оператором расчетов обработки Авторизационных запросов и (или) осуществления расчетов по Операциям в случаях, предусмотренных Договором обслуживания;- нарушения Организацией любого из своих обязательств, предусмотренных Офертой; - внесения Организацией изменений в доменное имя Магазина без предварительного уведомления Платежного агрегатора;- наличия за любой месяц действия Оферты более трех негативных отзывов об Организации и (или) Магазине Организации на публичных ресурсах, в т.ч. Интернет-ресурсах;- несоблюдения Организацией законодательства Российской Федерации об иностранных агентах; - в иных случаях по согласованию Сторон.4.2.4. Для принятия решения о возобновлении оказания услуг проводить разбирательство вышеуказанных случаев. О принятом решении Организация незамедлительно извещается путем направления Платежным агрегатором Организации соответствующего уведомления по электронной почте, указанной в Заявлении - анкете о присоединении, либо посредством системы электронного документооборота, либо почтой по адресу, указанном в Заявлении - анкете о присоединении. 4.2.5. Отказать Организации в заключении Оферты без объяснения причин.4.3. Организация обязана:4.3.1. До заключения Оферты в целях проведения идентификации представить Платежному агрегатору все необходимые документы и сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, нормативными документами Банка России и правилами Оператора расчетов и Платежного агрегатора в целях внутреннего контроля по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения. 4.3.2. Принимать и осуществлять учет информации о Переводах, переданной Платежным агрегатором в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Организация обязуется обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации и документов Банка России по защите информации при осуществлении переводов денежных средств. 4.3.3. Информировать плательщиков о возможных способах оплаты, предоставляемых Платежным агрегатором, посредством используемых Организацией информационных ресурсов, указанных в Заявлении - анкете о присоединении. Организация обязуется предоставлять Платежному агрегатору информацию о каждом месте осуществления операций по приему электронных средств платежа (банковских карт) и (или) осуществления операций по переводу денежных средств. 4.3.4. В случае несогласия с полученными от Платежного агрегатора в соответствии с п.4.1.4. Оферты данными, указанными в Реестре переводов, направить Платежному агрегатору информацию о расхождениях, составленную в произвольной форме, не позднее 12 часов 00 минут по московскому времени дня получения Реестра. 4.3.5. Согласовать Реестр в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента формирования Платежным агрегатором Реестра, предоставленного в соответствии с п.4.1.8. Оферты. Неполучение Платежным агрегатором от Организации мотивированного возражения на Реестр в течение срока, установленного настоящим пунктом Оферты, Стороны расценивают как согласие Организации с данными, указанными Платежным агрегатором в Реестре. В случае согласия Организации с данными, указанными Платежным агрегатором в Реестре, услуги Платежного агрегатора считаются принятыми без замечаний.4.3.6. Принять все необходимые действия для урегулирования имеющихся расхождений при наличии мотивированного отказа от согласования Реестра. 4.3.7. По запросу предоставлять Платежному агрегатору документы и сведения, установленные законодательством РФ и Банком России в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, информацию о проведенных операциях, в том числе информацию и документы, подтверждающие правомерность проведения операций. 4.3.8. Соблюдать требования по обеспечению безопасности информации и осуществлять все необходимые действия для пресечения несанкционированного доступа к используемым программно-техническим средствам. Организация обязуется исполнять требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивать защиту информации при осуществлении переводов денежных средств, обеспечивать защиту информации о средствах и методах обеспечения информационной безопасности, персональных данных и иной информации, подлежащей обязательной защите в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.3.9. В случае ошибочно осуществленного Перевода на счет Организации суммы большей, чем подлежит к переводу, возвратить излишне переведенную сумму Оператору расчетов. Организация обязуется оказывать содействие в предоставлении Платежному агрегатору и Оператору расчетов информации, необходимой для урегулирования споров, связанных с использованием электронных средств платежа. 4.3.10. В случае необходимости возврата ранее совершенного Перевода по распоряжению плательщика возвратить Оператору расчетов денежные средства в размере суммы отмены операции и в пределах суммы ранее полученного Перевода. 4.3.11. Компенсировать Платежному агрегатору сумму документально подтвержденных расходов и убытков возникших вследствие проведения недействительных Переводов, в том числе суммы штрафов и суммы недействительных Переводов. 4.3.12. Соблюдать требования, предъявляемые законодательством Российской Федерации к товарам, работам, услугам, реализуемым Организацией, в том числе через интернет-магазин, требования к электронной витрине интернет-магазина. 4.3.13. Обеспечить сохранность информации по операциям в течение 5 (Пяти) лет с даты совершения каждой операции. 4.3.14. Для проведения мероприятий по выявлению недействительных Переводов и проведению разбирательств в рамках процедур международных платежных систем предоставлять Платежному агрегатору информацию и документы, подтверждающие правомерность проведения операций в сроки, указанные в соответствующих запросах. 4.3.15. Организация не вправе уступать свое право требования по денежному обязательству, вытекающему из Оферты, третьим лицам, не являющимся стороной Оферты.4.3.16. Организация обязана соблюдать законодательство Российской Федерации об иностранных агентах и не может использовать денежные средства, полученные им в результате оказанных Платежным агрегатором (Оператором расчетов) услуг, в противоправных целях. Организация обязана принимать платежи исключительно в законных целях.4.3.17. Платежный агрегатор (Оператор расчетов) никак не способствует нарушению Организацией законодательства Российской Федерации об иностранных агентах или его обходу.4.4. Организация вправе: 4.4.1. Произвести возврат (отмену, аннулирование) Перевода при наличии технической и правовой возможности Организации. 5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ5.1. Все расчеты по Оферте осуществляются в валюте Российской Федерации. 5.2. Перевод денежных средств осуществляется Оператором расчетов на банковский счет Организации, указанный в Заявлении - анкете о присоединении, в порядке и сроки, определенные Договором обслуживания, который заключен между Оператором расчетов и Организацией. 5.3. Возврат Организацией денежных средств в случаях, указанных в п. 4.3.10., 4.3.11., 4.3.12. Оферты, осуществляется посредством удержания требуемых сумм из суммы Перевода на банковский счет Организации. 5.4. Организация даёт согласие (заранее данный акцепт) Оператору расчетов на оплату вознаграждения и иных выплат по обязательствам Организации вытекающих из Договора обслуживания посредством удержания Оператором расчетов денежных средств из любых сумм Организации, находящихся в распоряжении Оператора расчетов.6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты. 6.2. Платежный агрегатор и Оператор расчетов не несут ответственности по спорам и разногласиям, возникшим по договорам между Организацией и плательщиками, а также во всех случаях, когда подобные споры и разногласия не относятся к предмету настоящей Оферты. 6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 6.4. Стороны не несут ответственности за невозможность исполнения настоящей Оферты в ситуациях, связанных со сбоями в работе каналов электронной связи, находящихся вне контроля Сторон. 6.5. Организация по требованию Оператора расчетов и/или Платежного агрегатора обязан возместить Оператору расчетов и/или Платежному агрегатору все имущественные потери, связанные с недействительными Переводами в адрес Организации, а также связанные с нарушением Организацией правил платежных систем, в том числе возместить суммы Переводов, признанных недействительными, расходы по проведению проверок, суммы штрафов и иных санкций, предъявленных платежными системами и/или эмитентами и/или эквайерами. 6.6. Возврат Организацией денежных средств по оспариваемым операциям, недействительным Переводам, оплата Организацией штрафных санкций в рамках настоящей Оферты осуществляется на основании письменных требований, предъявленных Оператором расчетов и (или) Платежным агрегатором Организации, которые должны быть оплачены в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента выставления платежного требования. При этом, по недействительным Переводам сумма вознаграждения Организации не возвращается. 6.7. При проведении разбирательства по недействительным Переводам Организация обязана в течение срока, указанного в соответствующем запросе от Оператора расчетов и/или Платежного агрегатора, предоставить Оператору и/или Платежному агрегатору запрашиваемые документы относительно оспариваемой операции или операции, имеющей признаки недействительной. 6.8. Решение о возможности возврата Организацией суммы оспариваемой операции, недействительного Перевода принимается Оператором расчетов по результатам разбирательства на основании информации, полученной от Поставщика и платежной системы/эмитента банковской карты/банка-эквайрера.6.9. Оператор расчетов и/или Платежный агрегатор вправе требовать от Поставщика возмещения имущественных потерь, указанных в п. 6.5. Оферты, в течение срока действия настоящей Оферты, а также в пределах установленного законом срока исковой давности, за исключением случаев, когда указанные потери возникли по вине Оператора расчетов и/или Платежного агрегатора.6.10. За нарушение Организацией сроков исполнения денежных обязательств по Оферте Оператор расчетов и/или Платежный агрегатор вправе потребовать от Организации оплаты пени в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от общей суммы задолженности. Организация оплачивает сумму пени в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения требования от Платежного агрегатора.7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 7.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, возникающих в процессе исполнения настоящего Договора-оферты или в связи с ним, путем переговоров. Досудебный претензионный порядок разрешения споров является для Сторон обязательным. 7.2. В случае если возникшие разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, споры и разногласия Сторон подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ в Арбитражном суде города Москвы.8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 8.1. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения Договора- оферты сведения, являющиеся конфиденциальными для каждой из Сторон. Под конфиденциальной информацией в настоящей Оферте понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе информация о Плательщиках, суммах и объемах Переводов. 8.2. Информация, указанная в п.8.1 настоящей Оферты, может быть предоставлена только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 9.1. Оферта вступает в силу с даты совершения Организацией конклюдентных действий, изложенных в настоящей Оферте, и действует в течение неопределенного срока. 9.2. Договор-оферта может быть расторгнут: - по соглашению Сторон, оформленному в письменном виде; - по требованию любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке с письменным уведомлением другой Стороны, направленным не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора-оферты. Уведомление должно содержать причину расторжения и дату расторжения Договора-оферты. 9.3. Расторжение Оферты не влечет прекращения финансовых обязанностей Сторон по погашению друг перед другом задолженности по Оферте. 9.4. С даты расторжения Оферты, Стороны прекращают исполнение взятых на себя обязательств, определяющих ответственность Сторон за нарушение условий Оферты, которые возникли до даты ее расторжения.9.5. По требованию любой из Сторон, направленному посредством системы электронного документооборота, почтовым отправлением с уведомлением, с помощью электронной почты, либо курьером, действие Оферты может быть приостановлено на срок, установленный в соответствующем уведомлении. 9.6. В случае изменения реквизитов (организационно-правовой формы, наименования, адреса, банковских реквизитов и/или иных сведений) Сторона обязана незамедлительно сообщать об этом другой Стороне путем направления письма об изменении реквизитов и скан копий документов, подтверждающих соответствующие изменения, посредством Системы, по электронной почте, указанной в Заявлении - анкете о присоединении, посредством системы электронного документооборота, почтой по адресу, указанном в Заявлении - анкете о присоединении , с обязательным последующим направлением оригинала письма и копий документов, заверенных уполномоченным представителем Стороны и, при наличии, печатью Стороны, подтверждающих соответствующие изменения. Ответственность за любые неблагоприятные последствия, возникшие у Стороны по причине не уведомления или несвоевременного уведомления другой Стороной о вышеперечисленных изменениях, несет виновная в указанных нарушениях Сторона. 9.7. Стороны признают документы, передаваемые друг другу в электронной форме по адресам, указанным в Оферте (приложениях к Оферте), по электронной почте, указанной в Заявлении о присоединении, посредством системы электронного документооборота, равнозначными документам на бумажном носителе, заверенным подписью и печатью (при наличии) уполномоченных лиц Сторон. По требованию любой из Сторон соответствующий документ должен быть подписан Сторонами на бумажном носителе. Документы, передаваемые на бумажном носителе, должны быть заверены подписью и печатью (при наличии) уполномоченных лиц Сторон и направлены в адрес другой Стороны почтовым отправлением либо курьером. 9.8. Платежный агрегатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, предварительно известив об изменениях другие Стороны Оферты не менее чем за 10 календарных дней. 9.9. Платежный агрегатор не несет ответственности, если информация об изменении Оферты, опубликованная в порядке и в сроки, установленные Офертой, не была получена и/или изучена, и/или правильно истолкована Сторонами Оферты.9.10. Во всем, что не урегулировано положениями Оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. В случае, если в связи с изменением законодательства Российской Федерации какое-либо из положений Оферты станет недействительным, это не повлечет за собой недействительности Оферты в целом.